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常见问题

2018/9/11 11:06:29 0

 

常见问题

      问:传世经典所售商品都是正品行货吗?有保真证明吗?



  答:传世经典所售商品全部为正品行货,藏品附带专业机构的认证证书与保真证明,确保藏品的质量。


  问:下单多久后可以发货?


  答:上午订单一般下午会发出,16点后订单一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话通知,具体以通知时间为准。


  问:无货商品什么时候能到货?


  答:传世经典商城绝大多数商品都能保证供应充足,部分热销产品如遇暂时断货情况,客服会在第一时间与您取得联系,无货商品的到货时间根据配货情况而定,一般两个工作日内仍无法顺利配货的,产品部会及时将信息反馈至客户,以便客户决定是否继续等待配货,全程了解自己的订单状况。


  问:汇款确认后多久能够将货物发出?


  答:正常情况下在工作时间24小时内可以将您的货物发出。


  问:收货时发现问题可以拒收吗?


  答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司(货件如有异常,望您能及时与我公司配合,电话沟通,以便对此类事件能准确、及时作出判断),相关人员将为您重新安排发货。


  问: 藏品包装问题?


  答:我司所发送藏品均由专人进行打包,并全方位视频监控。商品在未发货前都由我司负责,收到藏品时务必详细检查,发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-070-3368,客服人员会帮您解决。